안녕하세요. 상품 담당자입니다. 

우선 관심을 가져주셔서 감사 드리며, 

고객님께서 문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다.

구스솜 털빠짐은 원단 마찰에 의해 발생할 수 있는 상황으로 고객님마다 사용 횟수 혹은 사용 방법에 따라 정도의 차이는 있을 수 있습니다.

다만, 불편을 느끼실 정도라고 하신다면 본사 클린스테이 세탁 후 잔여털을 제거하고 텀블링 건조로 솜털 공기층을 일정부분 복원시켜 드릴 수 있습니다.

이와 관련 하여 제품을 구매하신 매장으로 연락하시면 조금 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 상품Q&A에 접수해 주세요.

상세히 답변드릴 것을 약속 드립니다. 

문의해 주셔서 감사 드립니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

약 1년~ 1년반 전에 프레시 파인드에서 구스이불솜과 이불커버를 구입하였습니다.

현재까지 이불 커버는 5회미만으로 세탁만하고 이불솜은 세탁하지 않았습니다.

근래 이불솜에서 털이 너무 너무 많이 빠집니다!! 이불 살때 백화점에서 구매하며, 이불솜에서 털빠짐이 적다고 강조하셨는데

실제로 사용한지 1년여만에 이렇게 빠지는게 문제가 있는게 아닌가 합니다ㅠ

1. 구스이불솜 털빠짐에 대한 AS가 가능한지 문의 드립니다.

답변기다리겠습니다 감사합니다.